——記市公交公司2路上行線班長王蘭先進事跡
她年齡不算大，卻已是一條公交線路的班長，她每天開12個班次車，看同樣的風景，說同樣的話，卻總是用微笑面對，她將公交人“服務乘客、奉獻社會”的品質在10米的車廂內盡情演繹，贏得了乘客的一致好評。
她，就線是市公交公司2路上行班長王蘭，多次被評為公司標兵，2012年她所在的2路線班組被授予“泰州市巾幗文明崗”、“江蘇省工人先鋒號”。
5年風雨兼程 見證了她的堅守
王蘭以前在一家私營單位工作，公交公司改制后才進入公交公司，剛進來時候，她很不適應，由于公交行業的特殊性，早上四點多就要起來，但是，憑著一股不服輸的勁頭，她幾年來沒有遲到過一次。“剛上班那會兒，早上那么早起床，尤其是冬天，真的要了命，現在生物鐘定下來了，一到那個點反而睡不著了。”王蘭說。
王蘭是初中畢業，文化水平并不高，但她硬是在繁忙工作中擠出時間學習，不斷提升自己，成長非�？�。平時，她不但認真學習公司的各項規章制度，而且還自學國家交通法律法規，在思想上、行動上和公司保持一致，嚴格執行公司布置的各項工作任務，從不打一點折扣。功夫不負有心人，2014年，在市公交公司舉行的班組長競聘中，王蘭以高票當選2路上行線班長，逐漸走上公司的管理崗位。“2路上行線是我們公司第一條“江蘇省工人先鋒號”線路，也是“泰州市巾幗文明崗”，能在這樣一條線路當班長，既感到榮幸，也感到壓力。”
五年來，王蘭風雨兼程，陪伴著乘客在車廂度過一個又一個節日，卻很少陪自己家人，但她始終無怨無悔，她用自己的實際行動譜寫了一曲公交人服務乘客、奉獻社會的贊歌。
傾心扎根班組 贏得了贊揚
王蘭剛到班組長崗位時，班組內部并不和諧，許多老職工覺得公司派了一個“小姑娘”來管理，內心里并不認可王蘭，甚至會有抗拒心理。尤其是有兩個出了名的人物，一個是大炮，一個是悶功。通過一段時間的了解，她不管是在班上或休息，有時間就找兩個人談心，做思想工作，講解公司各項規定，她們有什么困難也都幫助及時解決，通過半年多的溝通了解，這兩個人都認同了王蘭的能力和水平。平時，她主動團結同志，幫助他們解決工作、生活上的困難，班組內部團結了，職工跑起班來也認真，班組成績自然也就上去了。
王蘭平時在人群中毫不起眼，話也不多，但做事雷厲風行。在工作上，她能嚴格要求自己，時刻以2路線的榮譽激勵自己，為本班組人員做表率作用，做到吃苦在前，享樂在后，深受班組人員的愛戴。平時，她能放棄休息，配合公司進行站臺的巡查和清理工作，從不怕苦怕累，她始終堅持以工作為主，從不斤斤計較，她深知要開展好工作，必須要把班組氛圍搞好，通過她的不懈努力，2路上行線也慢慢轉變成一個優秀班組。
家庭突發變故 她一直都在崗位上
王蘭從進公司開始，就一直在崗位上默默堅守，無論遇到什么樣的困難，她都不曾離開工作崗位。
14年年底，車隊代班人員較少，王蘭已經一個多月沒有休息過，而此時，她的婆婆因病去世了，因為年底較忙，作為班組長，她想起好表率作用，沒有請過一天假，班組和車隊人員都勸她回去，她卻說：“車隊代班人員少，我再請假班次怎么辦，我把班跑完后回去，白天沒有時間，晚上回去好好陪陪她老人家”。
今年9月份，她在線上正常運營，下午三點多，她丈夫的朋友打電話告訴她，她老公此時正在人民醫院緊急搶救，當時她的車上還有乘客，她詢問了丈夫的情況后決定堅持跑班，沒有告訴任何人，也沒有跟車隊請假。當時她的心里想的只有這一車的乘客，而當她跑完這一班看到了站臺上都是候車的乘客時，她沒有猶豫，堅持跑完了一天的班次之后才去的醫院。第二天，2路線班組的姐妹們再也忍不住了，到車隊匯報了她的實際情況，車隊知道以后，這才強行將她換了下來，讓她安心回去照顧她老公。
熱情服務乘客 受到一致好評
用心服務是每個公交人的選擇，王蘭卻在用心的基礎上增加了用情二字，2路線沿線乘客大多是老人和小孩，車內管理難度較大，而王蘭總是能營造和諧的乘車環境。當車內人多時，她總是盡力用自己的聲音去改善車內的環境。“請給老人和小孩讓個座”、“小朋友們，不能吃帶竹簽的食物”。遇到車上有小孩子打鬧，“你們在車上打鬧，不僅自己容易摔倒，還可能導致他人受傷，你們以后要是不打鬧了，我就送你們一個小禮物。”王蘭定期會去超市買點小禮物，盡管價值并不高，但車上的小孩子們為了一個小禮物，都爭著比誰乘車更文明，車廂內也是處處盛開和諧。
在她行為的帶動之下，2路下行線蘇MJ6627成為沿線的一條靚麗的風景線，老人們親切地稱呼她自己的“大女兒”。
“我女兒比王師傅還小，現在女人嫁人去外地了，我每天都能見到王師傅，她對我們老人很體貼，把我們當父母親對待，我們也就習慣稱她為“大女兒”，她讓我們感受到了社會對老人的關愛和溫暖。”來自頤景園小區的吳阿姨告訴記者。
作為家庭的一員，王蘭可能是不稱職的，她將工作放在首位，家庭的重擔更多的是落在了丈夫的身上，對家庭有太多的愧疚，但作為一名公交人，她是優秀的，她把自己最美麗的年華獻給了公交事業，將自己的滿腔熱情投身到服務乘客中去，盡管風雨兼程，也無怨無悔。
